Менеджер по сопровождению клиентов

Должностные обязанности

Вакансия компании: Фингуру «Фингуру» — бухгалтерская компания, оказывающая бухгалтерские услуги с финансовой ответственностью в Москве и других городах России. Вкладывайте силы и время в развитие бизнеса, а ведение бухгалтерии доверьте Фингуру. Наладим комплексный бухгалтерский учёт, в срок сдадим отчёты в налоговую и убережём компанию от штрафов. Мы предлагаем: Зарплату до 100 000 рублей. Полную занятость с графиком работы 5/2. Работу в офисе в Туле на улице Жуковского. Рабочий день продолжительностью 8 часов. Выплаты два раза в месяц. Доступ к обучающим материалам и тренингам. Возможность работать в дружелюбной атмосфере. Чем предстоит заниматься: сопровождением продуктов бренда 1С:ФРЕШ. Ездить никуда не нужно, работаем из офиса; плюс, если у вас есть опыт работы в консультациях по конфигурации 1С:УНФ и настройкой программ под маркированную продукцию. Чего делать: отвечать на вопросы клиентов по работе в сервисе 1С:ФРЕШ в чатах поддержки, электронной почте или по телефону; анализировать обращения, выявлять ошибки, устранять их самостоятельно или передавать коллегам на другие линии поддержки; решать технические проблемы; контроль своевременность ежемесячной оплаты счетов; консультирование клиентов по вопросам функционала продукта; корректно вести данные в CRM системе (Bitrix24). Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Знание основ клиентского сервиса. Умение работать с документами и базами данных. Коммуникабельность и умение находить общий язык с клиентами. Ответственность и внимательность к деталям. Готовность работать в команде. Навыки работы с офисными программами. Дополнительные преимущества: Подарки детям на праздники Обучение, тренинги