Координатор сервисной службы / Координатор производства вакансия в г Москва

Должностные обязанности

Вакансия компании: ооо Мы — CLEVER HoReCa Hub. Мы не просто сервисная компания, мы создаем цифровую экосистему для ресторанов и отелей (вентиляция, сантехника, холодильное/тепловое оборудование, клининг). У нас классный, дружный коллектив и амбициозные планы. Если вы готовы работать руками, управлять задачами, общаться с людьми и безумно хотите расти — это ваш шанс. Мы научим всему: от работы в Битрикс24 до тонкостей обслуживания коммерческой недвижимости Чем предстоит заниматься: Ваша работа — это «сердце» нашего производства. Вы будете связующим звеном между клиентом и мастером. Ваши задачи понятны и прозрачны, а сама система полностью автоматизирвована: Диспетчеризация: Принимать заявки и распределять их между штатными мастерами и подрядчиками (кто ближе, у кого есть инструмент). Логистика: Строить маршруты так, чтобы мастер успел на 3 объекта, а не на 1 (экономия времени и денег компании). Координация: За сутки предупреждать клиента о приезде мастера, а перед выездом — подтверждать, что мастер выехал (забота о клиенте). Документооборот: Отправлять клиентам рекомендации до начала работ, оформлять пропуска, контролировать, чтобы мастер получил заявку. Управление командой: Проводить короткие планерки (5-10 минут), решать оперативные вопросы мастеров, согласовывать их графики работы и выходные. CRM: Работа в Битрикс24 и нашей спецсистеме (покажем, научим, все просто). Мы предлагаем: Прозрачную и мотивирующую систему оплаты, где потолок дохода зависит от вашего результата, а не от штатного регламента. Стартовый уровень общего дохода от 100 000-150 000 ₽ в месяц в зависимости от вашего опыта (с учётом оклада и премии). Фиксированный оклад плюс премия по результатам работы отдела (KPI: качество выполнения заявок, количество работ, удовлетворённость клиентов, эффективность затрат и логистики). Возможность роста дохода по мере увеличения масштаба производства, количества объектов и вашего личного вклада в развитие сервиса и цифровой платформы CLEVER HoReCa Hub. Карьера без жёстких потолков: Вы не застрянете в «стандартном окладе», Ваш доход и уровень ответственности будут напрямую зависеть от роста компании и Вашей роли в ней. Возможность участвовать в изменении рынка: вы не просто обслуживаете объекты сегодня — вы становитесь частью команды, которая формирует сервис‑платформу для всего «фонового контура» ресторанов и отелей. Кто нам нужен: Имеет начальный опыт или желание работать в схожей сфере: Логистика, транспорт, обслуживание, клининг, стройка, ЖКХ, курьерская служба, ремонт — вы уже понимаете, как распределять заказы. Умеет общаться: С мастерами нужно говорить четко и по делу, с клиентами — вежливо и грамотно. Не боится цифр и технологий: Компьютер на уровне уверенного пользователя (Excel, почта, мессенджеры) — это база. Обладает здравым смыслом: Умеет принять решение в нестандартной ситуации (мастер заболел, клиент переносит дату — нужно быстро перестроиться). Как откликнуться? ? Нажмите кнопку «Откликнуться». В сопроводительном письме напишите 2-3 предложения о том, почему эта вакансия вам интересна и какой у вас опыт работы с людьми или заявками (даже если это был опыт в найме или в институте). Ждем именно вас! Мы не ищем «идеального» резюме, мы ищем человека, с которым нам будет комфортно расти.