Должностные обязанности
- Разрабатывает диалоговые сценарии. -Осуществляет наполнение, ведение и обеспечение актуальности экспертной системы единого контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее - ЕКЦ). -Осуществляет ведение нормативно-справочной информации. -Принимает и обрабатывает входящие звонки и обращения поступившие по средствам единого телефонного номера и текстовых каналов (службы коротких сообщений- SMS, онлайн-чата).. - Осуществляет информирование граждан о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет им возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления. - Осуществляет исходящие звонки, в том числе по не отвеченным вызовам с целью информирования заявителей по вопросам, входящим в компетенцию органов социальной поддержки населения. - Своевременно эскалирует на супервизора вопросы об инцидентах в ЕКЦ, связанных с невозможностью приема и обработки обращений граждан, а также предоставления им соответствующей информации. -Осуществляет предварительную запись заявителей в соответствующее учреждение социальной защиты на прием заявлений о предоставлении государственных, муниципальных услуг и выдачу готового результата (документов). -Ведет корректный диалог, не допуская грамматических, стилистических и пунктационных ошибок. - Соблюдает конфиденциальность информации, ставшей известной в связи с осуществлением информирования граждан.
Требования к кандидату
-
Квалификацияконтент-менеджер диалогового бота
-
ОбразованиеВысшее образование — бакалавриат
-
Опыт работы1
-
Требованиявысшее профессиональное образование
Данные по вакансии
-
Тип занятостиПолная занятость
-
График работыПолный рабочий день
-
Сфера деятельностиЗдравоохранение и социальное обеспечение
-
Типовая профессияSMM-менеджер
-
Количество рабочих мест1
-
Адрес места работыОренбургская область, г Оренбург, Победы проспект, дом 24
Контактная информация
-
Контактное лицоЮрченкова Светлана Васильевна
-
Телефон+7(353) 234-18-71
-
Emailsvyu@mail.orb.ru
Вакансия на карте
Отзывов: 0
Нет отзывов об этом товаре.
Вопросов: 0
Пока нет вопросов об этом товаре. Станьте первым!
З/П от 0 ₽
З/П не указано
Оренбургская область, г Оренбург, Победы проспект, дом 24
Создано: 16.01.2026
Обновлено: 08.10.2026
Похожие вакансии
Вы смотрели вакансии
Водитель автомобиля
Посмотреть вакансию
Должностные обязанности
Подавать автотранспорт под посадку и высадку пассажиров; соблюдать установленные правила; начинать движения только убедившись, что все двери закрыты; проверять техническое состояние автомобиля; оформлять и сдавать путевые листы..
Ставропольский край, Апанасенковский район, Дивное село, Советская улица, дом: Д.199;
З/П не указано