Должностные обязанности
Принимает и обрабатывает (проводит необходимые правки и корректировки в информационных системах) сервисные запросы. Инициирует создание обращений в технические и иные подразделения при обнаружении ошибок в работе услуг и/или если это требуется для решения проблемы клиента. Участвует в разработке алгоритмов решения задач в рамках компетенций, проводит их отладку и экспериментальную проверку, в том числе отдельных этапов. Проводит первичный анализ обращений, связанных с качеством предоставляемых компанией услуг. Определяет корректность данных клиента в биллинге: списаний, пакетов трафика и минут и т.д. Выявление возможных ошибок в тарификации и инициирование корректировок. Выполняет операции по подключению, изменению или отключению услуг и тарифов. Подготавливает ответы и пояснения по статусам сервисных запросов. Консультирует клиентов, в том числе по вопросам об объеме входящих и исходящих сигналах соединения.Требования к кандидату
-
Квалификацияспециалист
-
ОбразованиеСреднее профессиональное образование
-
Опыт работы1
-
Требования к навыкам, умениям["Консультирование пользователей","Навык работы с Microsoft Word","Навык работы с оргтехникой","Навык работы с Microsoft Excel","Прием\/регистрация\/обработка обращений пользователей","Консультирование пользователей","Навык работы с Microsoft Word","Навык работы с оргтехникой","Навык работы с Microsoft Excel","Прием\/регистрация\/обработка обращений пользователей"]
-
ТребованияЗнание методов обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров Понимание стандартов обслуживания клиентов
Данные по вакансии
-
ПрофессияСпециалист
-
Тип занятостиПолная занятость
-
График работыНеполный рабочий день/неполная рабочая неделя
-
Сфера деятельностиИнформационные технологии, телекоммуникации, связь
-
Типовая профессияСпециалист технической поддержки
-
Количество рабочих мест2
-
Адрес места работыКрым республика, г Симферополь, Кирова проспект, 54
-
Тип рабочего местаИнвалид
Контактная информация
-
Контактное лицоНояченко Ирина Александровна
-
Телефон+7(978) 502-46-41
-
EmailIrina.Noyachenko@ic-group.ru
Вакансия на карте
Отзывов: 0
Нет отзывов об этом товаре.
Вопросов: 0
Пока нет вопросов об этом товаре. Станьте первым!
З/П от 27 100 ₽
З/П от 27 100 ₽
Крым республика, г Симферополь, Кирова проспект, 54
Создано: 04.07.2026
Обновлено: 18.10.2026
Похожие вакансии
Вы смотрели вакансии
Медицинская сестра
Посмотреть вакансию
Должностные обязанности
Осуществляет уход и наблюдение за больными на основе принципов медицинской деонтологии...
Татарстан республика, г Набережные Челны, Аркылы улица, дом 21
З/П от 40 000 ₽